Curso online de Inglés Profesional para Actividades Comerciales

Descripción

Como sabrás, hoy en día es realmente importante para las empresas ofrecer el mejor servicio posible a los clientes para garantizar su éxito comercial. Teniendo en cuenta que vivimos en una sociedad cada vez más globalizada y que el turismo es uno de los motores de nuestro país, los clientes de una empresa pueden provenir de cualquier país del mundo.

Ofrece el mejor servicio en inglés a los clientes y consumidores con este Curso online

Es por eso que saber ofrecer un buen servicio en inglés se ha convertido en un factor muy importante.

Por ello, te ofrecemos este Curso online de Inglés Profesional para Actividades Comerciales, que te brindará la oportunidad de ofrecer una atención al cliente de calidad en uno de los idiomas más hablados internacionalmente.

Gracias a este Curso online, sabrás cómo cumplimentar documentación comercial básica, conocerás el vocabulario más utilizado en las distintas transacciones comerciales, así como el lenguaje utilizado en las reclamaciones.

¿Quieres expandir tu negocio y ofrecer el mejor servicio a tus clientes? ¡Aquí mismo tienes la solución!

Características

Curso online de Inglés Profesional para Actividades Comerciales, de 20 horas de duración.

Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo.

• Tendrás 3 meses para completar el curso.
• Impartido por Lecciona.
• Tutoría online disponible.
• Compatible con cualquier sistema operativo y dispositivo móvil.
• La evaluación se realiza a través de exámenes tipo test.
• Ponte tu propio horario ya que el curso es online.
• Al finalizar, recibirás tu Certificado Acreditativo verificable en www.lecciona.com/certificados/

¿A quién va dirigido?

Este curso va dirigido a todos aquellos profesionales dedicados al mundo comercial y de las ventas y deseen aprender el inglés utilizado en este campo para ofrecer un buen servicio a sus clientes.

Temario del curso

1. Atención al cliente-consumidor en inglés
1.1 Terminología específica en las relaciones comerciales con los clientes
1.2 Usos y estructuras habituales en la atención al cliente-consumidor
1.3 Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita
1.4 Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes-consumidores
1.5 Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad
1.6 Cuestionario: cuestionario

2. Aplicación de técnicas de ventas en inglés
2.1 Presentación de productos-servicios
2.2 Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes-consumidores
2.3 Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta
2.4 Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente-consumidor
2.5 Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica
2.6 Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes
2.7 Cuestionario: cuestionario

3. Comunicación comercial escrita en inglés
3.1 Estructura y terminología habitual de la documentación comercial básica
3.2 Cumplimiento de la documentación comercial básica en inglés
3.3 Redacción de correspondencia comercial
3.4 Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés
3.5 Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés
3.6 Estructuras sintácticas utilizadas en el comercio electrónico para incentivar la venta
3.7 Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita en inglés en diferentes soportes
3.8 Cuestionario: cuestionario
3.9 Cuestionario: cuestionario final

• En el proceso de compra te solicitaremos los datos para tu alta en el centro.
• Antes de 72 horas laborables recibirás en tu email las credenciales para acceder a tu curso.
• Si no recibes las claves antes de 72 horas laborables, por favor, revisa tu carpeta de correo electrónico no deseado o Spam.
• Tienes 3 meses para completar el curso a partir del día que recibas las credenciales de acceso al curso.
• No se admiten devoluciones una vez recibidas las claves de acceso.

APRENDUM COLABORA CON LECCIONA

Lecciona es un centro privado dedicado a la formación online de calidad. Su característica fundamental es la de ofrecer un servicio al cliente cercano, rápido y eficaz. La oferta de cursos es dinámica y en constante crecimiento para satisfacer la demanda formativa existente. Somos flexibles y nos adaptamos, en lo posible, a las distintas necesidades que se nos presentan en el día a día. La potente plataforma de Teleformación que utilizamos cumple con los principales estándares del mercado y nos permite ofrecer una formación online de alto nivel.

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